Espero que estén todos bien y sanos! Son tiempos extraños y cada día trae algo nuevo. Os mando a todos abrazos virtuales y buenas vibras.
Como todos ya saben, actualmente nos encontramos en una situación que nunca antes habíamos experimentado como resultado de la propagación de COVID-19. Aunque parezca que estamos llegando al final del túnel y finalmente vemos algo de luz, todavía hay algunos baches en el camino.
Con la esperanza de no tener que volver nunca a lo que pasamos en 2020, decidí crear estas Preguntas Frecuentes no solo para las parejas actuales que se casarán pronto, sino también para las futuras parejas que están pensando qué hacer y cuáles son sus opciones en caso de que algo similar ocurriera otra vez, con suerte ayudará a aliviar algo del estrés que puedan estar experimentando.
Por favor, sabed: Como siempre, me preocupo por vosotros y quiero ofreceros lo mejor que tengo. Quiero que podáis celebrar con alegría y toda tranquilidad antes y en el día de vuestra boda. Os animo a que tengáis la mejor boda posible y haré todo lo que esté a mi alcance para que eso suceda.
Si algunos de los mensajes a continuación parecen ser muy profesionales o me pongo en el peor de los casos, sabed que es así como escribo y no un reflejo de lo afortunada que me siento por vuestra fotógrafa, y quiero que vuestra boda y todo lo que sueñan para vuestro gran día se haga realidad.
AÚN HARÁS LAS FOTOS DE NUESTRA BODA?
¡Sí, absolutamente! Todavía planeo fotografiar el 100% de las bodas que tengo programadas para este año, siempre y cuando el evento siga adelante y estemos dentro de las leyes y limitaciones establecidas por el Gobierno de Baleares y España.
SOBRE CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES
Si necesitas reprogramar, posponer o cancelar tu boda, os recomiendo hablar con vuestro seguro de boda, si lo tienes. Deberían poder explicarte cuáles son tus opciones si el gobierno declara un confinamiento, o si la boda debe posponerse o cancelarse debido al COVID-19. Ellos te informarán los próximos pasos, lo que ayudará cuando hables con tus proveedores.
Si las recomendaciones del gobierno de distanciamiento social y cuarentena te llevan a cancelar tu boda, ya sea como decisión de la finca, la wedding planner, otros proveedores o tu propia elección personal, entiendo y respeto tu decisión.
Me imagino que lo último que quieres hacer es cancelar o reprogramar y sé que tus elecciones dependerán en gran medida de muchos factores personales: planes de viaje de tus invitados, o de tus familiares y amigos, recomendaciones y solicitudes de la finca y proveedores, etc.
No voy a presionarte para que tomes esa decisión antes de lo necesario; estoy de vuestro lado.
¿QUÉ PASA CON EL PAGO DE LA RESERVA, CONTRATO, FECHA DE BODA, ETC., SI NECESITAMOS REPROGRAMAR NUESTRA BODA?
Como sabéis, recibo un anticipo no reembolsable al reservar la fecha para vuestra boda. Si la boda se cancela o se reprograma, ya sea como resultado de una recomendación del gobierno, una elección de un tercero (finca, etc.) o una elección personal, no reembolsaré dicha reserva. Dicho esto, si eliges cancelar y no reprogramar, por supuesto, no se esperaré que pagues ningún saldo restante más allá del anticipo mencionado en el contrato de fotografía de boda.
Actualmente, estoy haciendo una gran excepción a mi contrato debido a la pandemia: puedes reprogramar la fecha de tu boda de 2020 o 2021 y aplicar el anticipo o reserva completo para una nueva fecha. Si bien en circunstancias normales esto se consideraría una cancelación, actualmente permito transferir tu contrato a una nueva fecha sin cargo ni penalización.
¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE UN ANTICIPO O RESERVA Y UN DEPÓSITO?
El anticipo es un pago que se realiza para retener la disponibilidad futura de los servicios. El dinero que se paga como anticipo es para garantizar la disponibilidad de mis servicios de fotografía en la fecha y hora elegidas. Es diferente de un depósito en cuanto a que el pago de un anticipo o reserva se considera como servicio realizado al mantener la reserva en pie, y los depósitos no se ganan hasta que se realizan los servicios.
¿CÓMO REPROGRAMAMOS NUESTRA BODA?
– Debes ponerte en contacto conmigo antes de fijar una nueva fecha para conocer mi disponibilidad. Pondré a tu disposición todos los días en los que esté disponible, y en los que aún no esté reservada.
– Una vez que tengas una nueva fecha y que hayas verificado conmigo, y hayas reservado con tu finca, firmaremos un nuevo contrato transfiriendo el contrato existente a la nueva fecha.
– Si eliges una fecha sin verificar mi disponibilidad primero o si eliges una fecha para la que sabes que estoy reservada para otra pareja, se considerará que cancelas tu contrato y perderás el anticipo o pago de la reserva.
Todas las bodas reprogramadas deben tener lugar antes de fines de 2022 o tu contrato se considerará cancelado por vosotros y perdereis vuestro anticipo o pago de reserva.
¿Y SI DECIDIMOS CANCELAR LA BODA IGUALMENTE? ¿PODEMOS OBTENER UN REEMBOLSO?
Los pagos de anticipos o de reservas para bodas canceladas no son reembolsables.
Dicho esto, sí que puedo hacer una excepción adicional a nuestro contrato bajo las circunstancias únicas de esta pandemia: tu anticipo o reserva se puede usar para otra sesión de fotos, como un elopement, fotos de preboda o postboda, u otra opción que podemos comentar, siempre que sea compatible con la fotografía de bodas. Esta sesión debe programarse y utilizarse antes de fines de 2021.
¿QUÉ PASA SI NOS ENFERMAMOS? ¿QUÉ PASA SI TE ENFERMAS?
Te pido que si tú o tu pareja presentáis síntomas de enfermedad y aún así optas por ir en contra de las recomendaciones del Gobierno español y celebrar su boda, házmelo saber. Creo que, en este caso, deberías cancelar o postponer inmediatamente la celebración para reducir la propagación del virus a invitados y proveedores. Como tu fotógrafa, paso mucho tiempo contigo y tengo un contacto muy cercano todo el día. No me siento cómoda ni segura fotografiando vuestra boda si estás presentando posibles síntomas de COVID-19.
Del mismo modo, si yo exhibo síntomas, buscaré un fotógrafo para reemplazarme y cubrir tu boda según el acuerdo establecido en nuestro contrato. Me tomo muy en serio tu salud. Estoy rodeada de una gran red de fotógrafos increíbles tanto a nivel local como internacional y todos hemos acordado apoyarnos y cubrirnos mutuamente si es necesario.
¿ALGUNA OTRA PREGUNTA?
Si hay algo que no cubrí en el texto anterior, házmelo saber. Estamos todos en el mismo barco y quiero que tengas la boda más increíble posible. Estoy aquí para ayudarte en todo lo que pueda. Si tienes alguna pregunta sobre mis protocolos, planes, contratos o cronogramas de pago, por favor pregúntame. Creo que es importante que todos sepamos dónde estamos y para que puedan comunicarse claramente entre sí, tu familia, tus invitados, tus otros proveedores de bodas y tu seguro de bodas en caso de que lo necesites. Ponte en contacto conmigo a través del correo electrónico a laura@lauramazzello.com si tienes alguna pregunta adicional o si te apetece que charlamos envíame un whatsapp.
